江苏省靖江市财政每年拿出20多万元作为专项经费，用作政府“花钱买意见”，凡是参与政府举办的热线栏目所发生的短信费、通讯费一律由政府买单。

　　“花钱买意见”，说明政府已经认识到民意的重要性，政府广开言路“开门纳谏”利于了解民情，能及时地了解到群众在想什么、盼什么、需要解决什么问题，可使城市管理的决策更有针对性，有利于政府加强执政能力。

　　然而，在实际工作中，有的地方一边不惜花大代价接听“意见”，一边却把群众的所思、所盼、所需解决的问题搁在一边，对群众反映的问题、发表的意见或建议，不是积极主动的想方设法协调有关部门解决，而是直接让人民群众找有关部门，一推了之。再加上有关部门由于缺乏责任心，互相推诿扯皮，一而再、再而三地拖延，最后问题石沉大海，群众提了意见或建议也问题依旧。

　　对群众反映的问题没办或没办好，而没给群众反馈或敷衍了事，让群众迟迟听不到“回音”。这是有些干部忘了党的干部是人民的公仆，以“听”代落实，搞“形象工程”，搞形式主义，做表面文章，实际上借接听“意见”之名标榜包装自己，捞取“政治实惠”。光靠接听“意见”，而不解决实际问题，怎么能得到群众的信任？又怎么能搞好工作？

　　让老百姓提意见、说实话不难，关键是看领导是不是认真对待他们的意见，解决问题、办好实事。因此，要让“花钱买意见”效应最大化，关键要建立相关制度聆听民意，敢于硬碰硬，着力于解决百姓心坎上真正迫切需要关心的问题。要胸怀宽广、虚心“纳谏”，广泛听取群众意见和建议。要对群众反映的重大疑难问题，要言必信，行必果，全面兑现自己的承诺；要敢于亮丑、勇于揭短，坚决查处损害群众利益的各种行为。同时，要着力解决职能部门不尽责、不称职等方面上，真正把群众的利益实现好。